内容简介
本书对旅游企业管理的理论和实务进行了概括性、系统性的阐述，其内容涵盖旅游企业战略管理、旅游企业建设规划管理、旅游企业组织与制度管理、旅游企业营销策划管理、旅游企业顾客关系管理、旅游企业人力资源管理、旅游企业质量系统管理、旅游企业信息管理、旅游企业效益与风险管理、旅游企业诚信管理、旅游企业危机与预警管理、旅游企业文化与价值构建等方面。
本书内容新颖，力求结合行业发展的热点、难点问题，如建设规划管理、危机管理、诚信管理等，把握旅游企业研究的最新动态；注重理论与实践的结合，例证丰富，说理清晰；构建了旅游企业管理的基本框架，体系科学，结构严谨。
本书可以作为旅游管理专业的本科生、研究生的教科书，也可作为广大旅游从业人员自学的参考用书。