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星级饭店客房服务:ISO/9000质量国际标准化管理 - 当当网
作者：
蔡维溪 编著
出版社：
中国旅游出版社
出版日期：
2004年03月
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内容简介
ISO/9000标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指由“ISO/TC176”（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准。”该标准可帮助企（事）来实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求或指南。
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旅游
旅游理论与实务
旅游管理
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