个人简介
马爱萍，生于1963年。1985年获西北大学旅游经济学士学位。1987年留学欧洲，获奥地利萨尔斯堡饭店与旅游管理学院旅游管理专业优秀文凭。曾先后在北大、清华、人大进修学习并即将获得人大经济学硕士学位。
现为北京第二外国语学院旅游管理学院副教授。长期从事旅行社经营管理的教学工作。现致力于旅游、管理、企业战略、旅游文化、旅游产品以及导游艺术方面的研究。
发表有《信息时代旅行社的战略管理思考》等论文多篇。
内容简介
本书笔者集数年的教学与研究积累，翻阅了大量所能收集到的国外相关学术书籍，不断跟踪国内外旅行社发展动态，在本书中引用了旅游发达国家的旅行社运作案例与经验，以起到开拓视野的作用；同时，笔者吸收当代最新管理理论，也介绍了国内一些旅行社在实践中的管理实践。这本书以引入国外旅行社管理的新视角，本书的目标是提供一种思路，使旅行社经理更加优秀，因为，目前旅行社最缺的是对市场动作规律、企业管理规律有深刻认识的领军人物。