个人简介

张洪吉，博士，河北经贸大学工商管理学院教授，市场营销专业硕士研究生导师。1990年获美国俄克拉荷马大学MBA；1998年-1999年中国教育部公派留学高级访问学者；2000年考取天津大学管理学院博士，师从崔援民教授，并于2003年9月获管理学博士学位。目前，参研国家自然科学基金项目l项，参加和承担国家教育部软科学、河北省哲学社会科学、河北省科技厅、河北省教育厅等纵向课题6项；主持和参加铁道部、国家知识产权局研究中心、河北省国资委、交通银行、中华体总、中央电视台、君乐美家居广场、恒祥医药集团、穗宝集团、奎山集团、国信集团等横向课题20多项；在《管理世界》、《中国软科学》、《企业管理》、《财贸经济》、《科技进步与对策》、《价值工程》、《销售与市场》、《经济界》、《中国科技论坛》等刊物发表学术论文50余篇；出版著作15部。研究成果获广电部一等奖一次、中央电视台一等奖一次、中国软科学研究会二等奖两次、中国电子商务学会优秀奖一次、河北省哲学社会科学优秀成果一等奖一次、三等奖两次，本人主持建设的《市场营销学》获河北省精品课程荣誉。目前主要研究领域为市场营销。

内容简介

本书内容分为：第一章 导论、第二章 顾客价值理论研究综述、第三章 顾客价值优势系统、第四章 消费流程角度的顾客价值分析、第五章 顾客价值创造、第六章 顾客价值创造及其能力支持系统、第七章 基于客户关系全生命周期的顾客价值分析、第八章 顾客价值创新：逻辑与实证、第九章 顾客价值探测、第十章 转轨——实战应用与理论研究、第十一章 结论与展望。