个人简介
威尔·默里是默里团队(Team Murrav)的创始人。默里团队把对新思想的钟爱、对人本经济的理解与服务于顾客的热忱完美地结合在一起。在创立默里团队之前，威尔担任英国战略营销咨询机构“第四工作室”（the F0urth R00m）的“先锋官”，旨在帮助今天的你展望未来。
大学毕业后的威尔从最棘手的营销末端开始了职业生涯——为美国数家知名零售企业工作。后来威尔加入了英国电信公司，担任企业营销主管。
在担任安永公司营销总监期间，威尔毅然担负起公司创新的重任。
这些从业经历使威尔成长为一名世界级的、经验丰富、不断创新的“人际营销”大师。他对客户服务的内在信念，成为本书的灵感来源。
内容简介
未来，你的顾客将面临着成千上万的新选择。
你的公司是否已经从情感上为引导和支持顾客消费做好了准备?
在将来的商业世界中，只有表现最佳的公司才能生存，而且必须是全力发展差异化品牌的公司。
本书创造了一种新的商务思考模式，对营销组合及品牌的定义进行了全新界定，这将有助于确定公司的灵魂，构建公司的品牌，并确保整个应用过程都能够得到监督、测量和审核。
本书将示范公司如何使员工成为蕴藏着无与伦比的价值、诚信、个性和差异化优势的源泉，使公司能够在变幻莫测、日益激烈的竞争中成为赢家。
本书关注企业的各个方面，并创造出企业全方位增长所依赖的独特品牌——企业所特有的DNA。