个人简介
张耀升，香港光华管理学院、时代光华培训师。长期致力于企业管理咨询工作，对制造企业的品质管理、制程管制、标准化作业、企业内审等培训工作有着丰富的实战经验。现为清华同方、亚都科技、云南白药、旺旺食品等知名企业特约培训顾问。
内容简介
本书从生产品质的决策管理、品质管理思想和管理工具、作业过程的品质管理、工序品质管理与作业行为品质管理、品质成本管理和供应商管理、品质不良的改善管理、品质部事务管理七个方面，全面阐述了生产品质管理各个环节的核心工作。全书通过大量的图表，生动、直观地将生产品质管理的实施办法、操作技巧、操作步骤详细地表现出来，便于读者迅速抓住工作的核心与关键，在轻松阅读中得到启发和提高，并将所学运用到实际工作当中。
本书是品质管理人员及相关管理人员规范品质管理、提高自身和下属操作能力的参照范本。