《满意的客户最忠诚》- 张道生　著 - 读书评论

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满意的客户最忠诚

作者：张道生　著

出版社：武汉大学出版社

出版日期：2006年09月

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内容简介

《满意的客户最忠诚》从把握客户需求、提供优质产品、提供贴心服务、及时与客户沟通、真心尊重客户、妥善处理客户抱怨、与客户共创价值等方面出发，详细介绍了各种让客户满意和提高客户忠诚度的方法。
　　《满意的客户最忠诚》把各种理论的精髓要义融合到每一章节当中，书中没有作过多的说教，而代之以详尽的操作方法、生动的管理故事和详实的经典案例，让广大的企业经营者、管理者与市场营销相关的人员在轻松的阅读中掌握精妙丽实甩的技巧与方法。
让客户满意，你责无旁贷！

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