个人简介

琳达·科恩，加特纳研究中心执行副总裁。负责战略资源利用行为，为客户获取或交付战略资源提供自始至终的支持。她在IT管理与外包领域已经积累了20余年的经验。在加盟加特纳之前，科恩女士历任外包运营项目主管、外包营销主管等管理职务，所服务的客户既包括政府部门，又包括商业机构。

内容简介

外包已经成为成功的商业运营不可或缺的一个组成部分。事实上，由于外包业务操作简便，很多管理者就开始不假思索地推行外包。他们未经细致地评估、比较，或充分考虑外包对公司未来发展的影响，就将从财务到研发的所有业务实行了外包。结果，研究表明，过去3年里签订的外包合同中， 50％的合同将无法达到预期效果。
加特纳公司的外包研究专家琳达·科恩和阿莉·扬认为，旧的外包方法已无法有效地应对当今的复杂形势了。在多年广泛研究的基础上，本书推出了一种新的运营模式——资源整合。在资源整合模式下，企业可以使外部和内部提供的服务实现无缝对接，同时能够对这些服务进行严密的控制，并不断地对其有效性与效率进行评估。
资源整合不是对外包的简单改进，而是一种创新，它使得企业不再局限于简单地削减经营成本，而是致力于增强自身的经营能力、全球性扩张能力、应变能力、赢利能力和竞争力。企业成功的关键在于制定与公司的整体经营战略保持高度一致的资源利用战略，并一直能够有效地控制公司的全局。
本书提供了实用的方法和例证，为管理者制订切合实际的资源整合计划提供了有效的指导。