个人简介

王坚，杭州人，工商管理博士、教授、研究员。作为北京市特殊人才由北京市委组织部特批调京工作。曾任北京首都旅游股份有限公司副总经理；兼任中国社会科学院旅游研究中心特邀高级研究员，中国旅游学院教授，浙江大学旅游研究所特邀研究员，经济类硕士研究生导师；曾任北京新华旅游集团公司副总经理，中国招商国际旅游总公司副总经理，香港招商国际旅游公司董事总经理，香港盈辉集团控股有限公司董事长，香港中国旅游协会常务理事，香港中国企业协会旅委会常委，英国Culture Tours Ltd.公司董事长等职务。
　　个人专著有：《大型企业集团之纵横》、《旅游资本经营》、《企业资本经营务实》；与人合著《中国旅行社企业发展现状及发展对策研究》；同时也是中国社会科学院旅游研究中心主编的《旅游绿皮书》撰稿人之一，国家旅游局主编的《中国旅行社企业概览》原创论坛的主要撰稿人之一。个人的著作和论文多次获奖．其突出业绩被中国国家国际人才交流中心载入《21世纪人才库工程》一书。

内容简介

该书分为上篇、中篇、下篇三个部分。按照北大出版社的要求，在编写中，力求打破以往教材编写的旧框架和陈旧的教材编写体系，突出创新、实用、超前。该书的上篇部分是旅行社企业管理的基本理论介绍，突出介绍了旅行社企业战略管理、营销管理，人力资源管理和财务管理的框架、理论和最新的管理理念。该书的中篇部分重点介绍旅行社企业资本运营和管理创新的内容。在编写中，针对21世纪初期旅游产业资本运营和管理创新作了比较详细的介绍。作为变革年代中的旅行社企业，应当跟上时代，创新发展，实现新价值，中篇部分的内容力求突出这一特点。该书的下篇部分是旅行社企业的案例介绍，通过案例的介绍突出一种全新的实用模式和学习思考方式。在案例中，介绍了国内外不同规模和特点的旅行社企业的经营模式，其中对美国运通、美国罗森、国旅总社、中旅总社，港中旅、春秋等旅行社的运营特点作了基本介绍，同时针对中小旅行社企业的发展模式也作了重点描述。旅行社企业是典型的代理机构，它的运营和发展充分体现了高度的市场竞争性，这就要求旅行社企业必须不断地改革、创新，用符合时代特征的运营模式和新思路去发展旅行社企业的业务，本书在編写过程中突出了这一点。