《现代服务礼仪》- 满相忠　主编 - 读书评论

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现代服务礼仪

作者：满相忠　主编

出版社：中国物资出版社

出版日期：2009年01月

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内容简介

本书对服务人员的仪容、仪态、仪表、服饰以及服务语言、应对技巧等方面的礼仪规范和工作艺术作了全面介绍，对餐厅、客房、导游、康乐、商场、涉外等服务礼仪作了详细具体的讲解，对现代服务岗位的礼仪规范和准则进行了归纳和综合，既注重基本理论，又重视服务岗位活动的具体性和实务性，理论与实践紧密结合，为塑造优秀的个人形象、树立良好的企业形象提供了可操作的行为指南。

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自我实现/励志礼仪

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