个人简介
李虹,1964年生。主要研究领域为企业战略和企业文化,因为善于从思维方式以及方法论的层次,研究和解决企业问题,被许多企业称为“企业教父”。
由于长期担任企业战略顾问,从事企业培训和案例教学工作,有丰富的企业理论和实战经验。
现为北京大学光华管理学院中国企业发展战略研究所秘书长。
内容简介
企业品牌战略的实质,就是通过企业一系列的努力,在顾客心目中树立起良好的企业形象,获得顾客对产品和企业的认可及忠诚。
本书本着简单、实用的原则,把复杂的品牌战略理论化成三个步骤,“三步曲”概括品牌建设这一过程的三个阶段:第一阶段是以信息传播和提高知名度为主的阶段,让消费者知道企业的品牌,这只是最基本的一步;第二阶段是以企业的产品或服务为基础,通过提升顾客满意度,建立他们对品牌的信任;第三阶段 是品牌建设的最高阶段,是企业通过自己的行为,建立起品牌与顾客之间的情感关系,获得他们的文化认同。一旦顾客开始哲学企业的品牌,就表明品牌已经成功地在顾客的心中扎下了根——他们不仅可以成为忠诚的顾客,而且还会成为这个品牌的支持者和品牌价值的传播者。
品牌建设是一个长期积累的过程,既需要科学合理的战略安排,更需要企业经营者持续不断的努力才能实现。