个人简介
馆义之，日本著名的管理咨询专家。现任经营技术中心株式会社董事长。1937年出生，大学毕业后在富士通株式会社从事过生产技术、人事考核、系统改善等工作。1976年成立经营技术中心株式会社，主要从事培训、经营诊断、经营指导等业务。其他著作有《亏损公司之25条罪状》、《克服亏损之经营战略》、《目标管理实务手册》、《科学的营销手册》、《TQC手册》、《目标管理指南》和《成为优胜组的战略制定方法》等。
内容简介
质量对于消费者来说是指赋予产品的全部价值。即为了提高生活水平、满足消费者的期望，无论是消费物资还是生产物资，任何产品都必须是高品质的。在经济全球化的今天，企业之间的竞争归根到底是产品质量之间的竞争。因为品质的胜出能促使生产技术提高、销售业绩领先，从而使企业获得竞争优势。随着技术革新进一步发展，对于从事设计、制造、检查工作的每一个人来说，要求具备超出以前的知识和技能。生产现场的人员不是一流的技术人员，就一定是出现质量问题的原因之一。本书抓住了质量管理的根本与要害，以TQM的观点为中心，从具体操作上讲授了质量管理的关键步骤和一系列的经营改善方法。