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客户如何思考

作者:[美]萨尔特曼 李华飚等

出版社:机械工业出版社

出版日期:2004年04月
个人简介
   杰拉尔德·萨尔特曼是哈佛商学院工商管理学院教授,哈佛大学心智行为计划发起者,奥尔森·萨尔特曼协会研究咨询公司合伙创立者。在美国市场营销协会的各种调查中,萨尔特曼被评为市场营销学五大顶级学者之一,而且他的论文在市场营销类论文中引用频率最高。他还获得过很多专业协会授予的多种荣誉。萨尔特曼拥有贝茨学院文学学士学位、芝加哥大学工商管理硕士学位以及约翰·霍普金斯大学的博士学位。
内容简介
  萨尔特曼阐述了一些著名公司是如何“挖掘”那些无意识思想并取得非凡成就的。同时,他还介绍了一些全新的工具和技术,这些工具和技术将使市场人员如虎添翼,包括: 开发一些能够触及大脑潜意识的调研问题。 用比喻的方法使品牌在推介过程中深入客户内心。 衡量消费者对市场刺激的反应并相应地更换广告和定位策略、建立“市场心理共识”,以反映不同细分市场的共同思想,并用于提升客户满意度和忠诚度。 理解营销人员自身的思维方式,并理解怎样才能以创新的方式进行思考。
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