个人简介
里兹·克劳馥和安·诺顿是Sheffield Hallam University的高级讲师。他们在管理和组织领域具有丰富的经验，授课对象包括本科生、研究生和专业人员。
伊恩·怀特是银行ACIB学位认证管理与组织项目的主要负责人，他在巴莱银行（Barclays Bank)拥有丰富的工作经验。
内容简介
本书共分为三篇：第一篇聚焦于企业的内外部环境分析、组织结构与战略；第二篇侧重于管理过程及管理者角色；第三篇则重点研究人力资源管理。在每一章中，除主体内容之外，还包括学习目标、导语和小结。
由于一本书的容量有限，无法涵盖战略、管理、组织行为和人力资源管理等跨学科领域的所有内容，因此，在本书中某些专题只是提及，并未展开深入的研究。本书试图集中深入的研究。本书试图集中控讨与金融服力业相关的组织和管理问题，这正是CIB/UMIST学位课程教学大纲所要求内容。