个人简介

Steve Mulder，互联网咨询公司Molecular的首席顾问，因在人物角色领域的工作成果而闻名干世的演讲家，也是将理论成功应用于实践的用户体验专家，在用户研究、信息架构、交互设计和可用性领域有超过10年的工作经验。

内容简介

您要怎样保证您的网站确实给了用户他们所需要的，并产生您的商业成果?您需要了解谁是您的用户——他们的目标、行为和观点——然后把他们的需求当成您的第一任务。人物角色（personas）将用户研究带入一个更高的境界，成为实施真正以用户为中心的在线商业策略的最高效的工具。本书通过大量网站的实际案例，详尽地介绍了人物角色创建和应用的完整流程，适合对UCD方法有一定了解和认识的产品设计人员，包括功能、用户体检、交互、视觉等方面。
　　您如何保证您的网站确实给予用户他们所需要的，并对您产生商业成果？您需要了解谁是您的用户，您的用户的目标、行为和观点是什么，还要把他们的需求当成您的第一要务。人物角色将用户研究带入了一个更高的境界，成为实施真正以用户为中心的在线商业策略最高效的工具。本书将伴随您走过创建人物角色的每一个步骤，包括进行定性、定量的用户研究，生成人物角色分类，使人物角色真实可信等。您也将学会如何有效地通过这个工具，来完成从指导总体商业策略，到确定信息架构、内容和设计等细节的整个过程。
　　对所有负责网站设计运营的人来说，本书是您的必备手册。书中您将看到
　　清晰明确的建议，帮助您充分利用从用户访谈、调查和日志文件分析得到的结果， 从而了解什么样的人在访问您的网站，以及如何为他们提供最好的服务。
　　循序渐进的用户分类法，包括对调查结果进行统计分析的新技术。
　　建立可操作的人物角色的方法，将它们有效地应用在网站策略、设计和开发中。
　　在企业生涯中保持人物角色活力和生产力的有效方法。