内容简介
本书是金融事务专业银行专门化方向的实训课程之一，担负着培养学生从事银行柜员业务所需的职业道德、相关岗位业务操作知识和技能的任务。
全书共分八个模块二十四个单元，包括岗前准备、日初处理训练、储蓄业务操作训练、个人贷款业务柜台处理训练、对公存贷业务操作训练、代理业务操作训练、支付结算柜台处理训练、日终处理训练等内容。
本书针对金融事务专业中职学生基本就业岗位，通过本书的学习和训练，使学生初步了解银行柜员的基本业务流程，掌握银行柜员业务操作技巧和方法，为适应未来工作岗位打下坚实的基础。同时，逐步培养起学生遵纪守法、爱岗敬业的意识，提高学生适应未来社会、开拓自身发展的能力。
本书配有光盘和电子教学参考资料包（包括教学指南、操作演示、场景训练答案等），详见前言。