内容简介
本书依据2000版IS0 9000族国际标准，并结合我国医疗卫生服务质量管理工作的现状和特点，就医疗卫生机构如何建立和实施医疗卫生服务质量管理体系进行了系统阐述。其主要内容包括：质量管理体系国际标准概述；加入WT0对我国医疗卫生业的影响；医疗卫生服务质量管理体系的策划；医疗卫生服务质量管理体系文件；医疗卫生服务质量管理体系的建立和运行、测评和改进以及医疗卫生服务质量管理体系认证等。
本书在进行理论阐述的同时还附有实例介绍，便于各类医院、社区卫生服务中心等相关单位在建立和实施医疗卫生服务质量管理体系时参考。