个人简介
黄明涛，国家注册高级企业培训师，ICETU国际职业资格认证高级职业培训师。当代中国十大实战派培训师之一。畅销书作家。责任中华企业培训网CEO、首席培训导师。
他的业绩被收入《中国政企干部大词典（政企英才表）》一书，其有关作品被收入《中国文化名人大词典》等大型辞书中。
作者主要著作：《孙子兵法与企业培训》、《身边的哲学》、《从我做起》。
作者主讲课程：《孙子兵法与企业培训》、企业内训、《服务意识》解读、《从我做起》解读、企业培训师培训、撼动人心的推销法。
内容简介
今天，企业之间的竞争已经达到白热化的程度，“服务”已经成为企业的一种核心竞争力，很多企业几乎天天在强调要抓好服务质量，但是却找不到开启“服务”之门的钥匙。通过阅读本书，你可以找到激发每个人主动、热情服务的方法。无论对个人还是企业来说，这本书给你带来的收益都是巨大的。所有身在组织中的人都应该认真仔细地阅读这本书，通过学习和实践本书中的法则，你将改变对服务的看法。发现服务的乐趣，让客户得到更愉快的体验，企业的服务质量得到提升，你的个人生活得到改善，更会增强你的成就感和荣誉感。