内容简介
“卓越绩效模式”是当今世界上众多国家(和地区)已经采用的、被证明行之有效的前沿的组织绩效管理方式。本书涵盖了实施卓越绩效模式的全部知识：
概述了卓越绩效模式的产生背景、核心价值观和概念、卓越绩效准则的结构及特点；
详细解释了准则的所有类目和条目，分析了所有条目之间的联系，列举了达到准则要求的有效做法，以及达不到准则要求可能产生的不良后果；
详细说明了组织如何进行自我评价、如何撰写自评报告和避免常见错误、如何管理自评报告编写过程；
详细说明了卓越绩效模式的评分要求和评审过程，澄清了以往对评分要求模糊不清的认识。
本书适合于实施卓越绩效模式的各类组织；准备申请全国质量奖和地方质量奖的各类企业；按照卓越绩效准则进行自我评价的企业；质量奖评审员；卓越绩效模式的咨询人员；对各类组织实施增值审核的机构和人员；从事质量管理和经营管理的专业人士。