《与顾客交往的69个禁忌：提高交际能力、提升职业素养的一部书》- 范爱明，王智　编著 - 读书评论

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与顾客交往的69个禁忌：提高交际能力、提升职业素养的一部书

作者：范爱明，王智　编著

出版社：机械工业出版社

出版日期：2008年01月

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内容简介

在与顾客打交道时，一旦触犯了顾客的某个禁忌，就会使所有的努力前功尽弃。因此，了解顾客的种种禁忌，掌握规避禁忌的知识和方法，才不至于违规犯忌，才能更快地与顾客达成交易，才能更好地为顾客服务。因此，规避禁忌是任何企业的员工必须要懂、要会的知识和技能。
全书论述了在销售与客服工作中不同场合、不同情景中的种种禁忌，总结了触犯顾客禁忌的种种表现，揭示了禁忌产生的原因，指出其弊端，同时提供了趋利避害的解决方法。

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