个人简介
迪克·史密斯（DickcSmith）是普华永道咨询公司的合伙人，同时也是华盛顿咨询实践6σ管理法卓越服务中心的合伙人兼主管。他具有12年以上的战略、变革管理和流程咨询经验，兼之20余年在公司的市场、销售、运营和质量管理的工作经验，他为客户提供了广泛的专家意见。迪克在普华永道咨询公司的背景包括向客户公司提供战略、顾客满意、质量监督、变革管理、业务流程再造及鲍德里奇评估等方面的咨询和培训。在6σ管理法实践领域，他致力于帮助政府和商业团体的领导者将经营战略与6σ流程改进措施相统一，以推进企业整体效益。
内容简介
本书清晰地描述了6σ的原则和方法——在得到系统性和战略性的应用时——是如何能够极大地影响一个公司的基本业绩和持续增长的潜能。6σ原则给企业提供了一个通用的工具和语言，大家用它来框定商务目标，调整员工和业务，聚焦组织能量并驱动结果。因为该方法基于实际数据和真实世界的反馈从而促进决策的形成，所以它能够将决策层召集到一面共同的旗帜下，并且使得战略计划和执行变得更为有效和成功。本书强调了上述这些裨益，引导读者将此业已证实的方法作为整个企业战略的起点。
本书三个独特的部分为商业领袖提供了理解和实施6σ战略所需要的一切。第一部分重在讲解使用该方法如何帮助公司在市场中生存、建立客户忠诚度以及提供高质量产品和服务。第二部分引导读者实施该方法，同时分析众多靠6σ战略获得巨大成功的公司的案例，这些公司包括GE、Dow Chemical、Caterpillar、Lockheed Martin等。第三部分考察了该方法的未来，为企业领导人提供了6σ战略的专业知识，以及一些必要的技术、人事和管理技巧。