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我的管理课堂：冲突处理课堂

作者：王薇 编著

出版社：上海交通大学出版社

出版日期：2006年07月
内容简介
本书为“我的管理课堂”系列之十。本书主要讲述了如何正确地解决冲突以及在企业如何实施冲突管理。主要内容包括冲突的产生、冲突的发展、冲突管理模型，以及如何应对冲突等。可作为企业内部培训中冲突管理的教材，也可以供个人提高冲突管理技能阅读。
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