《客户主管日常管理工作技能与范本》- 滕宝红　主编 - 读书评论

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客户主管日常管理工作技能与范本

作者：滕宝红　主编

出版社：人民邮电出版社

出版日期：2008年02月

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内容简介

本书是一本介绍客户主管日常管理工作技能与范本的工具书。全书主要从客户主管的工作职责和范围出发，逐项阐述了客户服务与管理各项工作的程序、方法、技巧及所需工具，目的是使客户主管的工作更加有效。
书中的内容翔实而又不失知识性、系统性及操作性，而且有针对性地加入了相关工作制度范本与表单，客户主管可以根据自身的实际情况灵活运用以解决工作中的难题。
本书适合企业客户主管、客户服务部门相关管理人员、各种营销服务组织的工作人员、大专院校相关专业师生和企业培训人员阅读。

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管理市场/营销客户服务

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