内容简介

本系列教材是一套与国际接轨的公关精品系列教材。其内容精要、体例新颖、形式活泼。其内容的主线具有经典性，辅线具有探索性。本书立足于公关礼仪的独特定位，阐述了公关礼仪的规范原则及运用。从语言、仪表、服饰和行为各方面分析公关人员的形象塑造及各公共关系实务活动中的礼仪要求。
　　无论你是讲授礼仪还是学习礼仪，我们都可以得出一个简单的结论：礼仪是一种手段而不是目的。正如本书不能穷尽所有的礼仪知识一样，一个公关人员也不可能掌握所有的礼仪规范与要求，因此，偶尔地有失礼仪也是难免的。事实上，从我国周代的哲人老子、庄子开始即有人向礼义发难，正所谓“礼者道之华而乱之首也。”（《庄子·知北游》）意即礼对于大道而言不过是繁文缛节，反成为祸乱的开始。但是，在人与人关系的协调中，除了运用法律、道德规范外还需要一种规范，这就是礼仪的规范。礼仪的产生是一种文明的标志，是社会发展的一种必然趋势，是为了体现人对社会和对他人的适应性。因此，作为公关人员来说，首先必须明白礼仪要达到的目的是什么，而公关借助于礼仪要传递的又是一种什么样的信息。这才是我们接受礼仪的基本态度。