个人简介
程文超，安微安庆人，中文专业毕业。曾从事教师、营销和图书编辑出版工作，做过企业高层管理和咨询，现为职业撰稿人，长期从事图书策划、组稿和市场调查工作。图书选题包括经管类、励志类、社科类、生活类和教育类，代表性作品有《名牌之路世界100著名品牌成长秘密》、《品牌失败经典100例》《看清战略，做好细节》、《企业危机管理》(经管类)、《思考致富》、《羊皮卷的秘密》(励志类)、《领导用人36计》(社科类)等。职业信条是为合作伙伴创造价值，尽心竭力做好每一步，希望能为更多的企业和个人提供高品质的服务。
内容简介
市场竞争日益激烈，客户管理已成为经销商建立竞争优势的一项强力武器。大客户是经销商的生命之源，财富之源，如何建立大客户战略及计划？如何有效开发和维护大客户资源？如何提升大客户的满意度与忠诚度？如何强化对大客户的有效督导？如何建立大客户预警管理机制？打开本书，一切将迎刃而解。