个人简介
多米尼克·米斯诺，纽约警察局前首席谈判专家。他曾无数次通过谈判成功解救人质，阻止自杀事件的发生。1993年，德国汉莎航空公司592航班遭歹徒劫持，在米斯诺的努力下，104名乘客和机组人员均顺利脱险。
米斯诺也是国际公认的商业谈判顾问。目前，他为多家《财富》五百强企业提供商业咨询服务。米斯诺接受过《哈佛商业评论》、CNN和《早安美国》等数十家媒体的采访。读者可通过www.hostagenegotiation.com与他联系交流。
内容简介
纽约警察局前首席谈判专家多米尼克·米斯诺根据自己的切身经历，阐述了各种有效的谈判实战技巧，帮助您通过谈判取胜，习得工作生活中的谈判技巧：
做你自己——谈判时如何放松，如何利用个人优势
学会让步——如能助你取得想要的结果，不妨做一定的让步
真诚对待——与对方建立信任关系，便于进行更轻松的交流
做好准备——用自信的态度和足够的信息武装自己
最终决策——如何确保双方完全领悟最终决策