《医院案例精讲》- 潘习龙　等主编 - 读书评论

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医院案例精讲

作者：潘习龙　等主编

出版社：人民卫生出版社

出版日期：2008年06月

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内容简介

本书内容包括医院管理与医院服务两部分。上篇为医院管理案例，包括领导的高度、管理的境界、管理的技巧、制度与文化、组织管理、绩效管理、后勤管理、人才问题、员工关怀、医患关系、同事关系和主人翁精神十二个部分，下篇医院服务案例有服务精细化、服务管理、语言的艺术、服务礼仪、病人的情感、服务责任心、医患关系、留住病人和电梯里的故事九个部分。

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医学医院管理

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