个人简介

主要作者
托尼.西顿（Tony Seaton）是英国斯特拉思克莱德大学旅游学讲师和该校苏格兰旅游研究中心（Scottish Tourism Research Unit,University of Strathclyd- e）负责人。他在牛津沃德汉学院（Wadham College,Oaford）获得英语文学硕士后曾经从事酒店管理工作，之后在宝洁公司（Procter and Gamble）从事市场营销和品牌管理。在1991年进入斯特拉思克莱德大学之前，他获得了社会科学的更高级学位，并在诺森比亚大学（University of Northumbria）讲授市场营销和旅游课程。他在斯特拉思克莱德大学建立苏格兰旅游研究中心，为许多公共部门工作。他出版了3本著作，并在旅游学术和专业上发表了大量论文。他的教学和研究方向包括：旅游市场营销和促销、旅游消费者行为学、旅游历史和旅游制图。他还担任因施布鲁克大学和阿里坎特大学（The Universities of Innsbruck and Alicante）的客座教授，并为许多机构开展研究和咨询工作，包括英国广播公司、北爱尔兰旅游局、苏格兰旅游局和苏格兰工商委员会。
马里恩.M.班尼特（Marion M. Bennett）是英国萨瑞大学管理研究系（the Department of Management Studies,University of Surrey）旅游学和市场营销学讲师。她在诺森比亚大学获得了一级地理学位和1985年度奖学金，1987年获得了爱德华兹地理奖（Edwvards Prize for Human Geogrphy）。1991年，她在瑞丁大学（the University of Reading）获得了博士学位，专门研究信息技术在旅行业中的应用。离开瑞丁大学之后，她参加了美国运通公司分级开发项目（American Ex-press Graduate Development Program）并获得了市场营销职位。1991年她获得了斯特拉思克莱德大学苏格兰酒店学院（Scottish Hotel School）的讲师资格，从1995年至今，她一直在萨瑞大学担任现职讲师。她的研究兴趣反映在她的出版物中，包括旅游业、分销、航空公司和信息技术。

内容简介

本书是国外旅游管理前沿教材译丛之一。本系列丛书不仅仅是业界颇具影响和力作，而且是由国内外知名旅游研究学者根据我国目前的现状需要，从不同的系列图书中精选出来的，从这个角度说，这套丛书是为我国旅游管理专业的教育、教学、科研订制的。
本书由三个部分构成：第一部分精炼地阐述了旅游市场营销的基本原理；第二部分考察了当前一系列对旅游市场营销产生影响的重要问题；第三部分从提供旅游产品的主要部门中挑选出5个扩展的案例，即航空公司、酒店、旅行代理商、旅游经营商和旅游目的地。本书突出的特点是使用了各种不同类型的国际性实例（这些案例取材于理论界和业界对游客的研究成果、商业调查资料、会议论文、期刊文章以及相当重要的业内人士访谈等）来阐述主要观点。
本书既可以作为旅游管理专业本科生及研究生教材，也可供从事旅游管理工作的人员参考使用。