个人简介
周志轩，经济学博士，国内杰出团队建设与管理大师，国际职业培训师协会理事，咨询式培训的实践者，清华大学、深圳大学、中山大学客座教授。
担任中国最杰出的十二家上市企业管理顾问，是不可多得的具有丰富实战经验的培训大师！
内容简介
沟通是为了一个特定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。在现代这个人际交往日趋频繁的社会，个人与个人、部门与部门以及企业与企业能否有效地进行沟通，往往决定看一个企业事业发展或一个人职业生涯的成败。
本书是杰出团队建设与管理专家周志轩博士根据其丰富的实践经验以及研究，撰写的一本专门介绍沟通技巧的普及性实务手册，生动简洁地介绍了一整套简单易学的沟通方式与方法，包括：沟通的原则、基本的步骤、礼仪细节；面对面沟通、回忆沟通、电话沟通、书面沟通的技巧：与上司、同事、下属沟通的技巧；部门之间、企业之间的最佳沟通方式等等。本书内容早已成为各类企业与各类团队管理者和成员的必修课。
本书语言简洁，案例生动，配合幽默风趣的漫画插图，使阅读、学习更为轻松，可以有效帮助读者快速学习，提高沟通技能！