内容简介

中国是个礼仪之邦，对沟通和礼仪的研究具有悠久和辉煌的历史。沟通与礼仪是人们在人际交往中所必须具备的基本素质，是衡量一个人社交能力、办事水平的重要标志之一，在当今开放的社会、多元化的生活显得尤为重要。值得庆幸的是，有效的沟通是一种可以不断研习的技巧。它需要人们有意识地去实践，并在实践中探索。通过学习和实践，人们的沟通能力会得到进一步提高，相互之间的理解也会进一步加深。
本书内容包括沟通的基本知识、方法和技巧的应用，现代社交礼仪的基本规范，公关礼仪文书的写作，以及演讲艺术、辩论口才的训练。本书的特点是注重应用，通过大量带有实际的问题与解决方法的实例，让读者能充分体会到这些思想、概念及其在日常生活中的应用，具有很强的可读性、趣味性和实用性。
本书力求突出以下特点。
1.内容新颖。本书思想理论超前，具有鲜明的时代特色，符合青年学生的心理发展需要；事例新鲜有趣，贴近生活；可读性强，发人深思，令人感悟。
2.注重实用。本书坚持以应用为目的，力求做到事例具体生动，应用切实可行。既考虑在校学生提高文化素质的需要，又兼顾学生求职创业的需要。
3.结构完整。本书每章由“学习目标”、“主要内容”、“综合训练”三部分组成。在“主要内容”部分特别注意将基础知识与事例分析有机地结合起来，突出情景训练，注重能力培养。