内容简介
本书基于为客户提供价值这一基本的营运管理理念，建立起资源/利润模型，揭示营运效率与企业利润之间的关系，将营运管理聚焦到获取利润上，具有理论体系完整，结构新颖的特点。全书贯穿在资源/利润模型中，该模型由成功的基础、价值的构成、价值的创造三部分构成，这三个部分既自成体系，又相互联系。
为了配合中国学生学习的特征和学习习惯，编译者对本书进行了适当的改编，在延续和保留资源/利润模型的基础上，对章节顺序作了大幅度的调整。同时，对章节进行了精简，内容进行了整合，每章后面习题进行了删减，语言和教材风格更加简洁。通过上述改编相信可以让读者更加容易了解营运管理。
本书可以作为高等院校工商管理类专业本科生、MBA、EMBA和研究生教材，也可以作为各类企业中高级管理人员培训教材。