个人简介
蔺雷，理学学士、硕士，管理学博士。目前在清华大学经济管理学院、教育部人文社会科学重点研究基地——清华大学技术创新研究中心从事博士后研究工作。研究兴趣为服务创新、服务管理、技术创新、项目投融资评价。近年来在国内重点核心期刊上发表学术论文20余篇，出版服务创新与服务管理方面的专著4部、译著2部、合著3部。主持1项中国博士后基金项目、2项省部级课题，主研1项国家自然科学基金项目，参与完成国家发展和改革委员会、科技部、教育部等部委重大课题8项。担任科技部中小企业创新基金评审专家，国内管理类重点期刊《科研管理》、《科学学研究》审稿人。为国内多家大中型企业做过服务创新和服务管理类咨询项目。荣获2004年度“小林实中国经济学优秀论文奖”。
内容简介
制造与服务之间出现了明显的融合、相互增强的新趋势，服务在制造企业中发挥了越来越重要的作用，制造企业的服务创新已成为国内外研究的热点。本书是一部专门针对制造企业服务创新中的服务增强进行研究的学术著作。本书定位在企业层面，在系统归纳国内外研究成果的基础上，界定了制造企业服务增强的概念，并通过理论与实证研究，揭示了制造企业服务增强的差异化和要素替代的内在机理，总结了制造企业服务增强的基本模式，阐述了制造企业服务增强战略的分析框架以及实施中的能力要求、过程管理和要素管理，提出了管理启示与对策建议。本书紧密结合国内制造企业服务增强的现状，理论研究与实证研究并重，内容系统、完整，逻辑性强。
本书适合制造业研究人员、工商管理类研究生、政府行业主管人员和企业中高层管理人员阅读。