内容简介

本书分为三篇，共十二章和一个附录。
　　第一篇面向世界，描述分析服务全球化和国际服务外包的态势及相应的理论研究概况，包括第一章到第四章。第一章揭示服务全球化发展趋势，包括进展、水平、特点、影响因素等，还讨论了传统分工理论对分析服务全球化问题的适用性，以及中国如何用好服务全球化的机遇和应对挑战。第二章研究国际服务外包，包括服务外包发展的宏观环境和技术条件、服务外包产业结构、发包和接包市场分布、外包业务特点等。第三章是服务外包理论研究的一个综述，分别从微观企业的角度和宏观国际经济的角度对现有理论研究的主题、主要内容和所采用的模型进行了梳理。第四章是作者提出的一个理论新角度，从人力资本合约关系变化与产业组织重构这个角度来分析服务外包，认为服务外包的本质是人力资本市场合约和劳务活动企业合约的统一，是人力资源配置方式的根本变化，将对全球产业组织形态产生重要影响。
第二篇聚焦中国，描述分析我国承接服务外包总体状况，对若干典型外包行业进行研究，包括第五章到第九章。第五章是我国承接服务外包的概况和趋势，包括总体规模、发展水平、业务来源、产业分布、企业结构等情况，对我国承接国际服务外包有利和不利条件做了分析，预测了主要接包领域的发展趋势。第六章到第九章，分别研究软件业、设计业、银行业和保险业服务外包情况，各章在结构上大体相同，包括所研究行业国际服务外包发展概况，我国相应行业承接服务外包的概况和趋势，我国承接外包的优势和不利因素，以及未来发展潜力等。同时，这几章各自对一些重点问题做了深入分析。其中，第六章软件业和第七章设计业的研究，都将技术外溢作为一个重要问题，定量分析了承接服务外包产生技术外溢的渠道、范围和程度，评价了外包对本土企业技术进步和能力提升的促进作用。第八章银行业研究，将服务发包方的离岸动机和我国接包的区位优势作为重点内容，并以此为线索，研究我国银行业承接国际服务外包的优劣势和发展空间。第九章保险行业研究，将中国承接保险服务外包的企业结构作为重点，比较分析外资接包机构和本土接包机构的不同特点和优势劣势，并提出提高我国本土接包企业服务能力的若干建议。
第三篇是国际比较研究，包括第十章到第十二章。第十章是对印度承接国际服务外包的研究，回顾了印度服务外包产业发展的历程，分析了印度服务外包得以迅速发展的因素，强调了政府经济政策对该产业发展的重要影响，最后提出了对我国的借鉴意义。第十一章立足日本对华离岸外包，研究中国软件业承接国际外包业务的情况，包括人才流动，日资在华接包企业的情况，对发包方和接包方的影响和效应等，还讨论了软件外包从沿海到内陆地区“雁行发展”的可能性问题。第十二章是对中国香港服务业外包的研究，研究显示，中国香港离岸服务外包颇具特色，既有定位于承接内地高端市场的服务接包，也有定位于利用内地低成本优势的服务发包，以及定位于中转枢纽和核心能力供给的服务转包，中国香港发展服务外包的经验值得借鉴。