《21世纪高职高专旅游专业新创规划教材--旅行社运营管理》- 杨宏伟，李娌主编 - 读书评论

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21世纪高职高专旅游专业新创规划教材--旅行社运营管理

作者：杨宏伟，李娌主编

出版社：中国科学技术出版社

出版日期：2008年08月

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内容简介

本书在理论与实践紧密结合的基础上，根据旅行社经营管理实践以及运营所要求的有关理论知识，从旅行社运营管理的基本制度和管理方法入手，系统介绍了旅行社的产生与发展、产品开发、市场营销、接待管理、实务管理、客户管理、质量管理、人力资源管理、财务管理、信息技术管理、旅行社业发展趋势等方面的基本内容，既适合大专院校旅游专业学生学习，也可以作为旅行社行业培训教材。

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旅游旅游理论与实务旅游管理旅行社管理

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