个人简介
邵德春，著名酒店管理与服务培训专家，香港理工大学酒店与旅游业管理硕士，酒店六常管理法创始人。现任中国培训网首席培训师，杭州华智酒店管理公司总经理，浙江金悦餐饮集团、太阳城大酒店、龙祥大酒店、不夜城大酒店、南北湖桃源山庄顾问，北京时代光华特聘高级培训师。
曾服务过的客户有：最佳西方海洋酒店、圣达特速8酒店、浙江开元名都大酒店、花中城餐饮集团、杭州五洲大酒店、中国工商银行、娃哈哈集团公司、浙江大学管理学院高级管理培训中心等500多家酒店、宾馆和企事业单位。
内容简介
态度决定一切。同样的事情，仅仅由于态度的不同，结果就会完全不同。所以，要想把事情做好，必须先端正态度。一个习惯抱怨工作的人，终其一生也不会取得真正的成功。无论你从事什么工作，都要以精进不息的精神，投入十二分的热忱，充分发挥自己的特长，唯有如此，才能摆脱平庸，走向卓越。
本书作者通过自己的亲身经历告诉我们——辛勤的付出，自然有回报，虽然它未必会立竿见影。只有那些坚持自始至终辛勤耕耘的人，才能获得真正的、最大的回报。
当全球陷入金融危机的恐慌之中时，本书将给您一些启迪，一些助益。