个人简介
柳中明，长沙教育学院管理学高级讲师，全国高职高专旅游管理专业青年骨干教师，教育部“双师型”教师证书，国家中级导游员，全国导游人员资格考试现场导游考官，中国管理科学研究院学术委员会特约研究员。《休闲、度假、旅游的发展趋势研究》课题主持人，列车节水洁厕专利（专利号：200620050034.2）发明者。多次参加教材编写工作，在《教育探索》、《科学决策》等国家刊物发表论文十余和篇。
内容简介
本书遵从市场经济条件下的旅行社运行规律，吸收最新的研究成果，引用最新的行业案例，以最新的旅游政策法规为指导，以旅行社业务开展为主线，分别介绍旅行社的发展、运营、实务作业和支持系统，四大部分共同构成旅行社的经营和管理体系。
全书分4篇，共18章，每章前面有学习目标，后面有小结，并附有思考题、实操题和参与题，突出针对性、实用性、适用性、先进性特色。
本书的读者对象为高职高专、成人大专院校的旅游专业学生、旅游业的从业人员及旅游爱好者。