个人简介

王永贵，南京大学市场营销系副主任、教授、博士生导师、学科带头人，对外经济贸易大学国际商学院教授、博士生导师、学科带头人，南开大学战略管理博士、香港城市大学服务管理博士，南京大学中国直销研究中心副主任，2006年首批入选南京大学骨干青年教师培养计划，南开大学兼职教授，天津师范大学兼职教授，河北师范大学兼职教授，中国市场学会常务理事，中国市场学会学术委员会委员，中国高校市场学研究会常务理事，中国高校市场学研究会学术委员会委员，中国市场营销职业资格认证专家委员会委员，南京市企业“走出去”专家咨询委员会委员，中国《营销科学学报》编委、Journal of Chinese Entrepreneur—ship联合主编、Journal of Technology Management in China副主编（Emerald Group Publishing）、Leadership＆Organization Development Journal（Emerald Group Publishing）编审委员，国家自然科学基金委管理科学部通信评议外审专家，香港城市大学研究员、加拿大约克大学访问学者，曾赴美国哈佛商学院进修。
主持国家自然科学基金、国家社会科学基金等国家级研究项目7项，已在国际知名英文期刊上公开发表学术论文10余篇、英文国际会议论文30余篇（其中，SCI论文2篇、EI检索论文l6篇、ABI全文收录7篇、ISTP检索论文18篇），在《管理科学学报》、《南开管理评论》、《管理世界》和《经济管理》等国内核心期刊上发表论文60余篇，在国际出版英文专著1部；在国内出版专著、译著和教材近30部。其中，《服务营销》与《客户关系管理》入选普通高等教育“十一五”国家级规划教材。

内容简介

全书分三篇共9章。每章分成两大部分，第一部分是相关理论概要——原理论述，第二部分是实际案例、分析和点评，而且每章都选取了两个案例，并分别采取了不同的处理方式。对于每章的第一个案例，作者进行了透彻的理论点评，这有助于启发管理人员应该如何结合自身所处的企业背景，对新产品开发活动从不同理论视角进行分析和思考；而对于每章的第二个案例，作者只是在案例描述之后做了简要分析，这是为了留给读者更多独立的思考 “空间”，从而有助于读者在通过对第一个案例的学习而掌握了基本的分析框架之后，利用第二个案例材料进行案例分析与讨论。与单纯的产品开发与管理案例集相比，本书更侧重于透过较为系统的理论视角对产品开发与管理的各个层面进行分析，从而将企业的产品开发和管理活动与产品开发和管理理论紧密地联系在一起。