内容简介
凡是成功的企业，用制度管人、按制度办事必定是它们成功的共同原因之一。规范和制度是企业必不可少的软件设施，也是企业得以正常运转的基石。企业必须营造出有利于企业理念和价值观形成的制度和文化环境，并约束、规范、整合人的行为。
本书从企业管理者的角度出发，充分考虑到管理的方方面面，聚焦在企业管理最为关键的环节，借鉴国际通用的管理制度和现有的成型制度，详细地论述了企业管理中的普遍涉及的工作标准化、流程化、工具化，并提供了具体工作的相关理论知识、执行方法或流程、使用工具表格，使之具有实用性、可操作性，从而提高企业效率。