个人简介
刘成，1965年出生，航空机械工程学士、工商管理硕士、高级工程师，现任中国东方航空股份有限公司培训中心副总经理。从业民航二十余年，具有飞行维修、飞行理论、行政管理、人员培训和民航系统运行等多方面的知识和经验，历任维修机械师、工程师、技术科长、车间书记、工程部副经理、总工程师、管理培训师等职，与东航精益六西格玛管理推进团队合著有《精益六西格玛实战》（学林出版社）。
内容简介
本书为中国东方航空公司培训中心的培训用书。
本书通过大量的历史资料、现实实例和前沿探索的最新数据，系统地介绍了民用航空运输发展与其技术基础、国际民航与国际航空法、民航当局职能和作用、航空公司的架构和运行，民用机场的管理和运行、航行导航系统的运行及民用航空运输的系统运行等。本书撰写目的是使航空运输业内人士全面熟悉整个系统整体运行的方法，也使航空运输的乘客和用户了解系统运行的基本状况。本书既有专业性，又不乏可读性，图文并茂。