个人简介
马志强，河南商丘市人。浙江传媒学院教授。全囡新闻教育学会理事、全国高教公关研究会理事、全国高教秘书学会理事，浙江省传播学会常务理事兼学术部部长，浙江省公共关系协会常务理事兼副秘书长，浙江省哲学社会科学“十五”规划学科组成员。现在主要从事传播学和社会学方面的研究。
内容简介
人要生活在社会中，就要同其他人进行交往，就要在吃、穿、住、用、生活、工作各个方面同形形色色的人打交道，这就是交际。
人，在交往时要说话，要凭借语言表达出自己的思想和意思，也要凭借语言去理解别人的思想和意思，这就是人与人之间的口语交际。
把这种口语交际运用在公关活动中，有目的地利用口语交际的艺术，树立组织形象，拓展组织的生存和发展的空间，这就成了公共关系语言交际。