个人简介
维姬•伦兹，从事销售与市场营销二十余年，1993年成立了自己的市场营销咨询培训公司。她的客户包括各类大大小小的公司，从零售店到专业的制造企业。她是一位忠实的土星客户。
内容简介
理想的营销过程：
1． 引发兴趣；
2． 让客户感觉宾至如归；
3． 简化购买程序；
4． 售后交流；
5． 解决问题；
6． 影响顾客重复购买。
也许你能在初次交易中满足了客户的期望，但是你有多大把握他们会再次购买你的产品？
土星公司深谙以关系维系客户才是王道，而非单纯的交易。在这本充满深刻见解的书里，作者讲述了土星如何赢得众多忠诚的客户，以及你的企业可以如何借鉴土星的经验，如何在赢得忠诚客户的同时招聘优秀员工，维持长期合作，提高利润，增强竞争力。