内容简介
在商务场合，礼仪是人际交往的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度地避免冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。同时，重视并遵守礼仪，也有助于提高商业从业人员自身的修养和素质，促进社会精神文明的发展。
为此，本书编者们在对大量有关商务礼仪学资料的搜集、筛选、提炼的基础上，最终编撰成这部商务礼仪读物，其内容涉及广泛，包括商务礼仪概述、商务人员的个人礼仪、商务人员的社交礼仪、商务实务礼仪、商务文书与函电礼仪、习俗礼仪等和商务活动有关的礼仪知识。可以说读者一书在手，就能够纵览商务礼仪总况，快速提高自身的综合素质及修养，让自己在未来的工作和人际交往过程中如鱼得水。