个人简介
李道魁，1966年生，1989年毕业于郑州大学中文系，现为副编审，荣获第二届河南省优秀中青年期刊编辑称号。其从事公共关系教学与研究多年，曾编著、主编《现代公共关系学》、《公共关系教程》、《财经应用写作》等书籍，发表《如何运用CIS提升期刊形象》、《英语变否定种种》等论文十余篇。其参与研究的课题，曾获1998年度河南省实用社会科学优秀成果一等奖。
内容简介
礼仪是人类文化的一个重要组成部分，它反映了人类社会的进步和文明。它是沟通人类情感的传导器，调节人际关系的黏合剂，规范和约束人们行为的红绿灯。一个组织、一个国家的形象往往是通过其成员和民众对礼仪的重视及履行程度来体现的。个人不注重礼仪修养必然祸及组织，乃至整个社会。对此，一些经济学家尖锐地指出，社会上一些道德文明沦丧的现象必将阻碍社会经济的发展。欧洲旅游总会建议旅游者应该遵循九条基本准则的第一条就是：“你不要忘记，你在自己的国度里不过是成千上万同胞中的一名普通公民，而在国外你就是‘西班牙人’或‘法国人’。你的言谈举止决定着他国人士对你的国家的评价。”从这个意义上讲，为了让个体的形象、组织的形象、国家的形象更美好，每个人都应该学习礼仪、重视礼仪。
本书既可作为公关、旅游、营销等专业的教材，又可作为爱好者自学的参考书。就我个人的愿望来讲，力求在书中做到理论性、系统性、实用性和趣味性相结合。但由于本人才疏学浅，殖学无根，加之手头资料匮乏，书中的缺点、错误在所难免，恳请方家批评、斧正。