内容简介
孔子曰：文质彬彬，然后君子。
可见，礼貌是“君子”首先必须具备的素质。在商务交往中，这一点显得尤其重要。一个人懂不懂礼仪、给别人留下的第一印象怎么样，往往决定了他要谈的事情有没有成功的可能。第一步做不好，下面的工作就很难开展下去了。
礼貌是对人的一种尊重。谁不愿意和一位谦谦君子打交道呢？
现代社会对礼仪的要求越来越广泛、越来越细致，礼仪的规范化也越来越受到现代人的重视，各行各业的从业人员对礼仪知识的需求也越来越迫切。
而商务礼仪却是一门较强的行为科学，是需要系统学习的。编者通过对20世纪最伟大的人生导师戴尔·卡耐基的著作及演讲与授课记录进行整理，并且结合对大量有关礼仪学资料的筛选和提炼，编撰成此书，目的便是为读者提供一个“学习商务礼仪”的平台。在商言商，在市场化的商业社会里，商务礼仪已经成为商务交往中的一项基本的行为准则。卡耐基认为：把规范的商务礼仪以最自然而然的、轻松的形式展现出来，足以体现一个成功的商业人士的自信、修养和风度。