内容简介
全书共九篇，第一篇为电力市场的总体论述，包括电力市场与电力工业体制改革、世界电力行业结构变化的特点与趋势、中国电力市场、电力市场营销；第二篇为电力营销的基本业务与技能，包括业务扩充工作、变更用电、营销价格、电费管理；第三篇为电力营销技术支持系统，包括电力市场技术支持系统、电力企业用电营销管理信息系统、电力企业客户服务中心系统、电力企业配电管理信息系统、电力企业生产管理信息系统、自动抄表系统、负荷控制一般知识等；第四篇为电力企业的内部监督机制，包括电力集团营业工作的有关规定、电力行业服务规范、供电公司标准、营业大普查与评分标准；第五篇为营业统计与计算，包括营业统计的有关术语及行业分类、用电营销分析、营销计算知识等；第六篇为电力市场营销与电力客户服务，阐明电力市场研究与电量预测、电力市场竞争与电力需求管理、电力客户服务等；第七篇为各种电能表的基本结构和特点、工作原理、技术参数、应用与选购；第八篇为供用电合同及有关法律知识，介绍了供用电合同、《电力法》、《电力供应与使用条例》等以及其所涉及的案例；第九篇为电力网的无功补偿，包括电力网无功补偿规划、补偿容量的确定、最佳无功补偿容量和安装位置的确定法、电容器的控制与保护、动态补偿器在电网中的应用。在附录中给出了《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《供用电监督管理办法》|《供电营业区划分级管理办法》等相关法律法规。
本书可供电力企业营销人员、技术管理人员阅读，也可供高校有关专业师生参考。