个人简介
金正昆，浙江省东阳市人，1959年11月生。知名公共关系与礼仪专家，中国人民大学教授、博士生导师。主要从事外交学、传播学、公共关系学与礼仪学研究。在中国人民公安大学、西北大学、西南大学等多所院校任兼职教授。已出版个人专著《外交学（第2版）》、《现代外交学概论》、《政务礼仪》、《商务礼仪》、《服务礼仪》、《外事礼仪概论》、《公务员礼仪》、《社交礼仪教程》、《职场礼仪》、《交际礼仪》等，发表论文百余篇。其中《外交学（第2版）》与《公务员礼仪》被评为普通高等教育“十一五”国家级规划教材。
内容简介
本书具体介绍了在日常性的接待工作中所必须遵守的行为规范，兼具权威性、规范性、对象性、技巧性是其基本特点。全书约20万字，分为内宾接待礼仪规范和外宾接待礼仪规范。内宾接待与外宾接待的一般原则，迎送活动的常规技巧，饮食与住宿的例行安排，接待现场的来宾应对方法等，在本书之中均有规范而详尽的介绍。本书可供政府或企业的专职接待人员进行系统的学习之用，亦可供其他单位的公关人员、礼宾人员、外事人员以及办公室人员自学之用。