个人简介
库尔茨（Suzanne M Kurtz），是加拿大Calgary大学教育与医学系的沟通学教授。其术业之专攻在于改进医疗卫生和教育领域的沟通和教学实践，发展沟通课程和临床技能评估。她曾经与医学与教育专业的学生、住院医师、执业医师、护士、同业健康专家、患者群体、教师以及管理者共事。自1977年以来，她负责Calgary大学医学系的本科沟通课程，并为国内外针对本科生、住院医师、教师和职员的各个层次的医学教育，就建立有效的沟通课程提供特别咨询。最近，她刚刚和她的兽医学同事一起，进行了这一领域的沟通技巧课程的探索。她还跨越不同文化和学科界限，在尼泊尔、东南亚和南非等地合作进行了沟通课程建设、团队建设、法律和商务冲突管理以及与健康和教育有关的几个国际发展项目。其出版包括早期与VM Riccardi合著的《医疗卫生中的沟通与咨询辅导》（Communication and Counseling in Health Care，1983年由Charles C Thomas出版）。
Jonathan Silverman博士是剑桥大学临床医学系临床副主任、临床学院沟通研究主任，同时也是剑桥郡Linton的全科医师。他自1988年以来就积极地从事沟通技巧教学，并且一直担任the East Anglia Deanery的研究生全科实习的“地区级沟通技巧教学辅导员”，直至1999年。1993年，他在Suzanne Kurtz教授那里进行学术休假，同时在Calgary大学医学系进行沟通技巧的教学与研究。1999年他成为剑桥大学本科课程沟通研究主任。他还在英国、欧洲和北美举办了沟通技巧教学研讨班。他还是MRCS医学沟通技巧考试的外请评估员，并密切参与了英国的兽医学教育中的沟通技巧教学的开发。他同时也是医学访谈教学协会的联合主席。
Juliet Draper博士是英国东部教区级联沟通技巧教学项目主任。她目前已经从全科医师的临床工作中退休，而将主要的时间用于师资培养和评估，并帮助在沟通技巧上存在问题的医生们。她一直对跨学科的教学有兴趣，并正在探索沟通技巧与治疗之间的联系。
内容简介
作者对本书进行了全面的更新：
重新设计了本书的结构和各个章节，纳入了2003年引介的增强版Calgary Cambridge指南（Kurtz等，2003），详见第1章；
确保全书描述了一套详尽、易于理解的临床方法，将传统的临床方法与有效的沟通技巧明确结合；
扩展了第3章（“收集信息”），兼顾考虑了内容和过程技巧，完整病史与重点病史以及沟通过程技巧对临床推理的影响；
将组织访谈结构的内容分离出来并单独成章（第4章），而不是作为信息收集的补充，并将其概念化为一连续脉络，如同关系建设一样贯穿于整个访谈过程；
在关于关系建设的第5章，加入了我们对增强医疗卫生机构之内和与社区之间、医生与患者之间的关系与合作的需求的思考；
在第6章（解释与计划）中，深度探讨了日益重要的共同参与决策制定、对风险的排序和解释等方面的内容；
在第8章更加详细地探讨了如何解决医学访谈中特殊的沟通问题，及其与CalgaryCambridge指南的核心过程技巧的关系。