《电子商务中客户关系管理的研究》- 田玲著 - 读书评论

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电子商务中客户关系管理的研究

作者：田玲著

出版社：知识产权出版社

出版日期：2009年05月

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内容简介

本书探讨了对网络和电子商务飞速发展环境下电子商务中管理客户的诸项热点问题，提供了一套较完善的客户分析方案，帮助企业制订相应的营销策略，对企业适应日益复杂激列的网络竞争环境，提高企业生存与竞争能力具有重要的理论意义和应用价值。
本书可以作为电子商务、企业管理和市场营销工作者在客户关系管理方面的参考资料和培训用书，也可以用作大中专院校相关专业课程的参考文献。

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管理市场/营销客户服务

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