个人简介

谢礼珊副教授，女，1965年出生，1986年毕业于中山大学外语学院，同年留校在中山大学管理学院任教，1989年赴法国里昂高等商学院深造，获工商管理硕士学位，1999年获里昂第三大学国际贸易DESS学位，2000年考入中山大学企业管理专业攻读博士学位。
　　谢礼珊副教授现任旅游酒店管理系系主任，硕士生导师，主要从事旅游营销，服务营销，服务性企业经营管理等方面的研究工作，近年来，在《旅游学刊》、《饭店世界》、《商业研究》、《中国人力资源开发》等刊物上发表论文三十多篇，作为主要成员参与国家自然科学基金资助项目“服务性企业整体质量管理”、国家教育部资助项目“服务营销”、“专业服务性企业经营管理”等课题的研究工作，参与编著《服务营销与服务质量管理》、《服务性企业整体质量管理》、《智力型企业经营管理》等书，1997年获广东省高教厅科技进步三等奖，1993年中山大学优秀教学成果奖。
汪纯孝，1945年出生，1968年毕业于北京大学西方语言文学系英语语言文学专业，1981年1月由国家旅游局选派去美国康奈尔大学酒店管理学院学习，1983年1月获职业研究硕士学位，1987年8月再次去康奈尔大学，主修酒店管理，副修营销学、财务与会计，1990年8月获哲学博士学位。
现任中山大学管理学院教授、注册会计师，曾任中山大学管理学院副院长。社会兼职包括教育部高等学校工商管理学科教学指导委员会委员、广东企业文化协会常务理事、国家旅游局教材编审委员会成员、国家旅游局旅游经济师考试审题组成员。目前主要从事服务性企业经营管理教学和研究。享受国家政府特殊津贴。

内容简介

在文献评述的基础上，作者提出了一个比较全面的探讨员心理受权前因后果的概念模型，并采用规范的、科学的实证研究方法，对这个概论2模型进行了检验。本书论述了信息分享、组织的支持、员工参与管理决策、组织公平性等对员工心理受权的影响，以及员工心理受权对他们的工作满意感、工作积极性、工作绩效的影响，介绍了本项实证研究的方法与数据分析结果，对学术界今后的研究方向和服务性企业管理工作提出了一些建议。本书的主要内容包括研究概述、文献述评、调研设计与数据收集方法、探索性研究与正式研究数据分析、讨论和结论。
本书具有选题新颖、观点创新、结构严谨、层次清晰、材料翔实、论证充分、分析方法科学、研究结论可靠等特点，可作为高等院校企业管理、旅游管理等专业研究生的教学参考书，对企业管理人员也有一定的现实指导作用和参考价值。