个人简介
古德弗瑞·哈瑞斯，格里格瑞·哈瑞斯均是口头沟通艺术专家。他们的顾问机构位于加利福尼亚，其客户范围广泛，包括众多的跨国公司。
内容简介
你曾多少次听人说起，最好的广告形工来自朋友的口头宣传？的确如此，人们大多已对每天商业广告的狂轰乱炸近乎无动于衷：我们经常快进跳过影谍前面的广告部分，调换车上收音机里正播广告的频率，毫不犹豫地翻过杂志的广告夹页，甚至紧盯路面，对公路边上的巨型广告牌望也不望上一眼。但是如果听到一位朋友推荐某个产品或是某项服务，我们不仅对此十分上心，而且多半还会试上一试。
很多人都认为得到良好的商业口碑仅仅凭借运气。当然我们承认运气对商业成功起着一定影响，但本书教你101条拓展商机、赢得顾客青睐的实用锦囊妙计，它会使运气的天平总是向你倾斜。